期货软件为什么登录不上？常见期货软件登录问题
2019/12/19 16:13:31点击：
经常有期货投资者经过千辛万苦开好期货账户和下载好软件，发现居然登录不了，连软件报错提示都看不懂是什么意思。其实投资者只要来中信建投期货，我们分分钟帮您解决好。
中信建投期货整理了以下软件登录方面的常见问题：
问题1：交易软件登录时提示“CTP不合法的登录”
答：如您遇到这个提示，表明您的账号跟您的密码不匹配，要么是账号输入错误，要么是密码输入错误，请您再次认真检查输入的账号和密码，如您使用的软件为金建投，您可打开密码旁边的“小眼睛”，明码检查您输入的密码。
问题2：交易软件登录时提示“连续登录失败次数超限，登录被禁止”
答：如果软件出现上述提示，表示您10次登录账户均未输入匹配的账号和密码，账户已被锁定，此时需您致电公司客服热线4008877780进行解锁。
问题3：博易云软件登录提示“无此用户名”
答：出现这种提示有两种情况：
（1）博易云软件在登录时，首先需输入博易云行情专用的用户名cfc和密码cfc，不是输入您的期货账号和交易密码。
（2）软件下载出错，下载的软件版本为付费版的博易云五档行情软件，需重新去官网下载免费版的博易云软件使用。
问题4：软件提示“无法连接交易服务器”、“没有可用连接，请切换其他交易网关登录”“连接前端服务器失败”
答：出现这些提示的原因有以下几点：
（1）由于期货是当日无负债结算制度，软件每天都会进行结算关闭重启。故此，当看到以上提示时，表示软件正处在关闭结算状态，建议您尽量在交易时间段进行软件登录。
（2）由于博易云和赢顺云电脑版软件在登录期货账户之前，软件都会先登录行情端，如果您的网络不太好、当前站点登录人数太多、当前网关与自己网络不匹配等，软件会有此报错。这时候建议您另选一个匹配的网关进行登录（进行ping值检查，ping值越小，代表当前站点较为通畅，可以选择登录）。
问题5：登录博易云软件，软件一直在“下载合约列表”界面，然后一直没有进一步的登录？
答：这种情况出现是因为软件里面数据太多，需要清理一下软件中的相关数据，您可直接找到您电脑上保存博易云软件的文件夹（一般保存在C盘），或者鼠标点击软件图标单击右键—打开文件所在的位置，找到pobo5文件夹，删除data、data-0中的数据(“博易云交易版—pobo5-data、data-0”)，然后重新登录即可。
如果您还是担心以后遇到其他期货软件登录问题，想随时获得专属期货客户经理服务，可添加下方客户经理微信，或直接拨打电话咨询0755-33373395。
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